• Gratis fragt over 429 DKK
  • Daglig levering
  • Smagsgaranti
  • Abonnementsordning

Returnering af produkter til Gilpa ApS.

 

Hvis du har brug for at returnerer et eller flere produkter til Gilpa, skal varerne sendes til levering på adressen:

Gilpa ApS
Bredmosevej 26
6800 Varde  

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Læs mere om Gilpas handelsbetingelser vedr. returnering af købte produkter.

Returportal

Du skal meddele Gilpa, at du ønsker at returnerer et eller flere produkter.

Send en mail til kundeservice@gilpa.dk og oplys årsagen til at vareren skal retur og hvilket ordrenummer, varen oprindelig blev bestilt fra.


Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Du vælger selv hvordan varen sendes retur, men du kan bestille en returlabel til kr. 50,00 via vores Returportal.

Hvis en varer sendes retur skal du meddele dette til kundeservice@gilpa.dk med en beskrivelse af årsagen til at foderet sendes retur.
 
Vi ekspederer ikke returvarer, med mindre vi har fået besked fra kunden om, at varerne er på vej retur. Dette gælder også for værer der ikke afhentes i GLS-Pakkeshop, og som dermed sendes retur.
 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 
Hvis en varer ikke afhentes i GLS pakkeshop og varen derfor returneres, bliver skal du dække fragtomkostningerne for returforsendelse.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
 
Du skal sende varen retur i den originale emballage.
 
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen - under forudsætning at vi har modtaget varen retur.
 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Der kan gå 1-3 dage fra beløbet bliver tilbageført, til det er synligt på din konto.