Returnering af varer til Gilpa ApS.
Hvis du har brug for at returnerer et eller flere produkter til Gilpa, skal varerne leveres til adressen:
Gilpa ApS
Bredmosevej 26
6800 Varde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Læs mere om Gilpas handelsbetingelser vedr. returnering af købte produkter.
Returnering
Du skal meddele Gilpa, at du ønsker at returnerer et eller flere produkter senest 14 dage efter levering.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Skriv til kundeservice@gilpa.dk med besked om at du ønsker at returnerer en eller flere varer.
Udfyld denne Returformular - og oplys årsagen til at vareren skal retur og hvilket ordrenummer, varen oprindelig blev bestilt fra.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Fodersække skal sendes emballeret i en papkasse og maks 1 x 15 kg. pose pr. kasse.
Du vælger selv hvordan varen sendes retur, men du kan bestille en returlabel til kr. 55,00 via vores Returportal. OBS: 1 returlabel pr. 15 kg.
Du er også velkommen til at aflevere varerne på vores adresse. I så fald skal det aftale med os på forhånd.
Vi ekspederer ikke returvarer, med mindre vi har fået besked fra kunden om, at varerne er på vej retur. Dette gælder også for varer der ikke afhentes i GLS-Pakkeshop, og som dermed sendes retur.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give besked til Gilpa - og returfragt koster kr. 55,00.
Hvis en varer ikke afhentes i GLS pakkeshop og varen derfor returneres, bliver fragtomkostninger på kr. 55,00 for returforsendelse fratrukket varens pris.
Derfor - hvis en varer sendes retur skal du meddele dette til kundeservice@gilpa.dk med årsag til at varerne sendes retur.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis en returnerede varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Hvis det er foder der returneres - og posen har været åben, refunderer vi foderets pris, fratrukket det som der mangler i posen.
Du skal sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan vi ikke tage varer retur.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Se ovenfor.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen - under forudsætning at vi har modtaget varen retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Der kan gå 1 - 3 hverdage fra beløbet bliver tilbageført, til det er synligt på din konto.
