• Gratis fragt ved over 5 kg
  • Daglig levering
  • Smagsgaranti
  • Abonnementsordning

Vilkår, Handels- og leveringsbetingelser

 

Nedenstående vilkår, salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ordre fra Gilpa.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunde og Gilpa.dk.


Til Abonnementsaftale for fast levering af hundefoder eller katte, er der udarbejdet en særskilt vilkår - Abonnementsaftale på foder hos Gilpa ApS.

 

Generelle oplysninger om Gilpa.dk

Gilpa.dk importerer og forhandler hundefoder og kattemad.

Engros er gældende for kunder der køber fra 12 sække foder pr. ordre.
Opdrætteraftale for mindre partier er muligt. Kontakt os via info@gilp.dk eller telefon 7526 4400.

  • Gilpa.dk er grossist med engrosalg til dyrlæger, jagtbutikker, dagligvarebutikker, opdrættere, pensioner og forhandler. Er du på udkik efter en opdrætteraftale eller ønsker at være forhandler er du meget velkommen til at kontakte os på info@gilpa.dk eller telefon 7526 4400.
  • Gilpa.dk er Webshop med direkte salg

 

Selskabsform: ApS
CVR-nummer: 25111397
Etablerings år: 1999
Adresse: Bredmosevej 26, Karlsgårde, DK-6800 Varde (Kontor)
Telefonnummer: 7526 4400
Mail: info@gilpa.dk 

 


Priser på hundefoder og kattemad

Alle grossistpriser (engros) oplyst via prislister eller e-mail og er angivet i danske kroner ekskl. moms.

Alle udsalgspriser oplyst i webshop på www.gilpa.dk er angivet i danske kroner inkl. moms. 

Foderprisen i forbindelse med et abonnement, ændres sammen med generelle prisændringer i webshoppen, og varsels via Gilpa's nyhedsbrev.

Bestilling af hundefoder og kattemad

Engros (opdrætaftale, storkøbsaftale, forhandler mv.) bestilles via info@gilpa.dk eller telefon 7526 4400. 
Alle andre ordre skal bestilles via webshop på www.gilpa.dk.

 

Vi anbefaler at der sendes en e-mail forbindelse med en forespørgsel, da det vil lette behandling af forespørgselsen væsentligt. Under normale omstændigheder besvarer vi henvendelser indenfor én arbejdsdag (hverdage). 


I forbindelse med engrosordre sendes der ingen ordrebekræftelse. Ønskes dette kan der oplyse om dette ved ordreafgivelse. Faktura sendes via e-mail uniddelbart efter ordren er afleveret til fragtmand eller leveret direkte til kunden.


Betalingslingsbetingelse for engrosordre er 8 dage med mindre andet er aftalt med Gilpa.dk.

 

Ved ordre via Webshop tilsendes en ordrebekræftelse umiddelbart efter ordreafgivelse via e-mail. Ordre i webshop betales kontant med Kreditkort eller MobilePay. Beløbet hæves når varerne er afsendt fra Gilpa's lager.

 

Betaling

Engroskunder betaler via faktura - betalingsbetingelse 8 dage, med mindre andet er aftalt.
Gilpa.dk kan beslutte at der skal betales forud for levering. For nye kunder betales fakturabeløbet forud for første levering.

 

Køb via Webshop betales med Kreditkort (Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Maestro, Mastercard og JCB) eller MobilePay ved online ordre. Der er ingen gebyr for betaling med kreditkort hos Gilpa.dk. Beløbet hæves når varerne er sendt fra Gilpa.dk. 

Ved manglende betaling

Efter forfald beregnes renter og rykker gebyrer i henhold til renteloven.


Ved udsendelse af rykkerskrivelse vil der pr. gang blive pålagt kr. 100,00 uanset fakturaens beløb.
Udebliver betalingen kan sagen blive overgivet til inkassobehandling eller advokatbehandling, med deraf følgende ekstraomkostninger for kunden.

 

 

Leveringsbetingelser af hundefoder og katte mad fra Gilpa.dk

Varerne afsendes med Fragtmand eller GLS pakkeservice på alle hverdage. Der leveres ingen varer i weekender og helligdage.


Det er muligt af afhente varer direkte fra lager ved særskilt aftale med Gilpa.dk.

 

Levering af varer fra Gilpa.dk anses for gennemført, når kunden har fået varen udleveret.

Ved bestilling af varer der skal sendes til Sverige, Norge, Finland og Grønland pålægges der ekstra fragtudgifter ud fra gældende rater. Kontakt Gilpa.dk for nærmere information.

 

Hvis det forventes at der ikke er nogen tilstede til at modtage bestilte varer, skal det fremgå af ordren hvor varerne må stilles.

 

Vi leverer overalt i Danmark. Ved levering til andre lande - kontakt info@gilpa.dk eller telefon 7526 4400 for priser og muligheder. Leveringstid for alle ordre er 1-2 hverdage. 

 

Webshopordre

Ordre via webshop sendes, under normale forhold, samme dag ved bestilling inden kl 11:00. Levering af webshopordre sker til kundens oplyste leveringsadresse eller til en GLS pakkeshop efter eget valg.


Leveringsudgifter for ordre fra webshop fremgår af ordregodkendelse. Alle webshopordre på mere end 5 kg. leveres fragtfrit. Fragtudgifter for ordre under 5 kg. koster kr. 29,00.

 

Engrosordre

Engroordre sendes, under norme forhold. samme dag ved bestilling inden kl. 11:00. 

Ved engrosordre faktureres kunden efter gældende fragtpriser.
Ved ordre på mere end 24 sække refunderes fragtudgifter med bonussække foder.

Ved engrosordre leveres ordren med fragtmand. Varerne er pakke og emballeret på træpalle og kunden er ansvarlig for at stille en byttepalle frem til fragtmanden.

 

Fortrydelsesret

Gældende for vare køb via webshop på www.gilpa.dk

Der er 14 dages fortrydelsesret for varer køb via www.gilpa.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varen modtages.

Hvis kunden ønsker at returnere en eller flere varer, skal dette ske inden for 14 dage og meddeles Gilpa.dk via info@gilpa.dk

 

Ønskes varen sendt retur, skal dette ske i væsentlig samme stand og mængde, som varen er modtaget.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis kunden bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.


Ved køb af foder kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor emballagen med retur, for at være sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

 

Kunden kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Da GLS har tilladelse til at stille varer på leveringsadresse, kan kunden kun personligt nægte at modtage varen. Varen er modtaget når GLS stiller varen


Kunden skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen
.

 

Returnering af varer skal ske til:
Gilpa.dk (lager)
Thorsvej 8 
6862 Tistrup.

 

Bemærk! Gilpa.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Returlabel via GLS pakkeshop kan rekvireres via info@gilpa.dk - pris afhænger af gældende fragtpriser hos GLS.

Hvis kunden fortryder køb af vare, får kunden naturligvis det beløb der er indbetalt til Gilpa.dk, tilbage. Beløbet bliver overført til det kreditkort kunden har betalt med eller til bankkonto efter aftale.
Tilbagebetaling sker når Gilpa.dk har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.


Bemærk! Gilpa.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis varerne sendes retur, eller nægtet modtaget, kontakt venligst Gilpa.dk på info@gilpa.dk således at vi kan sikre at beløbet tilbagebetales hurtigst muligt. 

 

Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen

Gældende for engros og webshop.

 

Når der handles hos Gilpa.dk er der 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at kunden enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen alt efter den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Kunden skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at kunden har opdaget manglen ved varen. Hvis kunden reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer Gilpa.dk naturligvis kundens (rimelige) fragtomkostninger. Varen kan afleveres ved nærmeste GLS-pakkeshop eller efter nærmere aftale med Gilpa.dk

Ved reklamation skal returvarer sendes til: 

Gilpa.dk (lager)
Thorsvej 8
6862 Tistrup.

 

Bemærk! Gilpa.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Ved reklamation har vi brug for en detaljeret beskrivelse af hvad problemet er inden varen sendes retur. 
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette vil være særligt relevant, hvis du for eksempel bor i et andet land indenfor EU. En klage kan indgives via denne adresse - http://ec.europa.eu/odr.

Når du sender en klage via EU-Kommissionens online klageportal, skal du medsende / angive vores e-mailadresse i klagen - info@gilap.dk

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Gældende for engros og webshop.

 

Fortrolighedspolitik

Gilpa.dk forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion.

Gilpa.dk vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

 

For at kunder kan afgive ordre hos Gilpa.dk, er der brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

 

Gilpa.dk foretager kun registreringen af kundens personoplysninger med det formål, at kunne levere varen, og holde kundens orienteret om status for levering.


Gilpa.dk sender ikke nyhedsbreve eller lignende, med mindre kunden særskilt har givet lov til dette.


Personoplysningerne registreres hos Gilpa ApS og opbevares i fem år efter seneste aktivitet, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger afgivet til Gilpa.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og Gilpa.dk registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Som registreret hos Gilpa ApS har kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har kunden efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Gilpa ApS via info@gilpa.dk

Når der indsamles personoplysninger via www.gilpa.dk, sikrer Gilpa.dk, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at kunden er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Kun ansatte ved Gilpa ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om kunderne.


Den dataansvarlige er ledelsen ved Gilpa ApS.

Gilpa.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Gilpa.dk transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Login

Det handle i webshoppen på www.gilpa.dk uden at bruge Login.
Hvis kunden ønsker at data som Navn, Adresse, Telefonnummer og e-mailadresse kan genanvendes ved senere ordre, kan login oprettes.

 

Til bestilling af abonnement på fast levering af foder, kræves login til webshoppen.

 

Der kræves særskilt login til Gilpa's Kundeklub.

 

Cookies

På Gilpa.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og optimalt som muligt for kunden.
Kunden kan til enhver tid slette cookies via computerens internetbrowser. 

 

Logstatistik

Gilpa.dk bruger logstatistik på www.gilpa.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende sitet har, hvor de kommer fra og hvor på kunderne forlades sitet igen.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Gilpa.dk og dermed øge kundeservice.   

 

Forbehold  

Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt / leveringsforsinkelse hos Danske Fragtmænd eller GLS pakkeservice.

Der tages også forbehold for udsolgte varer grundet leveringsforsinkelse fra leverandører.

Varde december 2015
Lena & Erik Aalund
Indehaver
Gilpa ApS